Retourneren

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan zowel via online als in de winkel. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem evalueren en voor je oplossen.

Normaal gesproken wordt het bedrag binnen 2 werkdagen teruggestort. Soms kan de verwerkingstijd echter variëren per bank, en in uitzonderlijke gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren.

RETOUR ONLINE BESTELLING

Registreer je retour door ons een e-mail te sturen met je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Verpak je artikelen in de originele verpakking en print zelf het retourlabel uit. Plak het label op het pakket en stuur het terug naar het opgegeven adres. Vergeet niet om je ordernummer op de brief of in het pakketje te vermelden; deze kun je terugvinden in je bevestigingsmail. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

RETOUR IN DE WINKEL

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst geheel kosteloos in onze winkel in Eindhoven retourneren. Retourneren in de winkel is gratis.

OPMERKINGEN

Artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. Daarnaast kunnen alle artikelen die verband houden met de 3+1 of 2+1 gratis actie alleen geruild worden.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@liloujewelry.nl.